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研究报告
有赞发布《2022百购行业新零售趋势解读》

2月16日消息,日前,有赞新零售发布的《2022百购行业新零售趋势解读》显示:无论是王府井、百盛这样的全国性百购企业,还是南通文峰大世界、常州泰富集团这样的区域百购多业态集团,都在通过各种方式探索私域经济,带动行业整体向数字化转型升级。

《2022百购行业新零售趋势解读》显示,在过去的五年间,百购商家私域规模以肉眼可见的速度快速扩张,年复合增长率超过115%。私域不仅给线上带来了大量销售,还通过云店经营,打破了线下门店的时间和空间限制,全年为其带来300万进店人次,其中60%连带销售额上涨。

2021年,有赞百购行业商家泛会员(商城会员、微信粉丝、企微好友数)数量增长了180%,贡献的销售额占整体销售的比例已超过63%。

此外,越来越多百购商家正通过赋能B端关键影响者链接C端消费者,借助关系网的扩张,放大分销的涟漪效应。有赞百购商家数据显示,平均一个KOC的分享能为私域商城带来十个新访问用户,新客和销售额因此呈现指数级增长。

对于面临私域转型困境的百购商家,有赞给出了三个答案:导购、云货架、营销活动。

《2022百购行业新零售趋势解读》数据显示,导购作为最懂商城和商品的KOC,私域成交销售额同比增长175%,其传播力是普通用户的2倍,53%的私域新客来源于导购,在所有导购带来的客户中有40%会产生专柜购买行为,此外,75%的闭店销售额由导购在闲暇时间贡献。

云货架则将线下传统门店升级为线上线下相结合的数字化门店,它能让购物变得更人性化、更方便快捷,帮助商家开启全渠道获取客户模式,是私域时代的重要增量来源。目前,有赞百购行业商家已有40%进行了线上货架延伸,线上货架的商品数也已突破了200W,延伸货架中新锐品牌占比为30%。

此外,商家还可以通过与场内合作品牌打造云上“超级品牌日”实现双赢。营销活动是百购私域提效增收的一大法门,卡券营销、KOC导购直播带货等都是有赞百购商家最常用的营销活动。2021年,卡券核销为商家带来了4亿消费额,同比增长103%;百购商家开直播次数近10万,同比增长324%。

来源:电商报

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